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1. Cosa posseggo dopo aver acquistato un Timeshare?

   Parlando in termini generali, ha acquistato il diritto all’uso di un alloggio per le vacanze ogni anno ( o ad anni alterni, in alcuni casi) per un certo numero di anni.

2. Perché è preferibile acquistare un timeshare presso un residence o club che ha nominato un Amministratore Fiduciario?

   Se il proprietario del residence o club avesse problemi finanziari, l’alloggio sarebbe protetto dai suoi creditori.

3. Come l’Amministratore Fiduciaro protegge i miei interessi?

   Diventando il solo amministratore e azionista unico della società che possiede e controlla i diritti di occupazione degli alloggi di vacanza. Questa società non ha relazioni commerciali e quindi non corre alcun rischio finanziario.

4. L’Amministratore Fiduciario vende timeshare?

   No – l’Amministratore Fiduciario non ha interessi finanziari nella vendita di timeshare e non ha nessuna responsabilità o controllo sulle società di vendita e marketing.

5. Perché devo versare il mio denaro all’Amministratore Fiduciario?

   L’Amministratore Fiduciario è indipendente dalle parti e si assicura che, una volta pagato l’intero prezzo di vendita, lei riceverà un documento con valore legale -- il suo Certificato di Vacanza – che conferma i diritti di occupazione da lei acquisiti. L’Amministratore Fiduciario, inoltre, verifica che il residence o club non effettui vendite al di là delle effettive possibilità di acquisto.

6. Cosa succede al mio denaro una volta versato all’Amministratore Fiduciario?

   Il denaro viene versato in un conto clienti controllato dall’Amministratore Fiduciario, e distribuito, una volta realizzato il Certificato di Vacanza, tra le parti aventi diritto [generalmente il proprietario del residence /club ed il venditore].

7. Chi devo contattare per informazioni riguardo al mio finanziamento?

   Deve contattare la società a cui versa le rate.

8. È previsto un periodo di riflessione durante il quale posso cancellare il mio acquisto di timeshare anche se ho già firmato il contratto?

   La legge varia da paese a paese. Cliccare QUI per un sunto, in lingua inglese, della legislazione sul timeshare nei diversi paesi. In caso di dubbio, dovrebbe informarsi prima di effettuare l’acquisto.

9. Qual’è la procedura se decidessi di recedere dal contratto?

   Dovrebbe spedire, tramite raccomandata una richiesta scritta alla società con cui ha firmato il contratto.

10. Se decidessi di recedere dal contratto entro il periodo di riflessione, mi sarà restituito il denaro già versato?

    Se avesse già effettuato un pagamento iniziale [questo è permesso in alcuni paesi e non in altri], potrebbe avere diritto ad un rimborso totale o parziale. Cliccare QUI per un sunto, in lingua inglese, della legislazione sul timeshare esistente nei singoli paesi.

11. Come posso rivendere/trasferire il mio timeshare o eventualmente rinunciarvi?

    Se desidera vendere o trasferire il suo timeshare ad un terzo, richieda la procedura e la lista delle società, riconosciute dalla RDO, che si occupano di rivendita, al seguente indirizzo elettronico italian@hutchtrust.co.uk.

    Se avete deciso di rinunciare alla vostra settimana di vacanza e semplicemente volete cancellare il vostro contratto, vi preghiamo di mettervi direttamente in contatto con il servizio al cliente (customer service) del vostro resort/club. Dopo aver contattato il vostro club e dopo aver ricevuto conferma dell'accettazione della vostra richiesta di cancellazione, vi preghiamo di firmare e completare il formato di trasferenza (Transfer Form) situato nella facciata posteriore del vostro certificato, comportandovi come il trasferente (Transferor), e lasciando in bianco la sezione dedicata al Transferee. Dopo aver completato il formato, mandate il tutto a "Hutchinson & Co. Trust Company Ltd" accompagnando il certificato con una lettera dove confermate la vostra volonta' di cancellare il contratto e rinunciare ai vostri diritti. Inoltre vi ricordiamo di allegare la conferma di accettazione del vostro club/resort, importante al fine del completamento della procedura. Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, ci occuperemo di aggiornare i vostri dati di conseguenza. Vi ricordiamo che, dovesse il certificato contenere piu' di un nome/proprietario, ogni proprietario deve firmare nella parte dedicata al trasferente (Transferor). In caso il vostro certificato non riporti nessun formato nella parte posteriore, vi invitiamo a richiedere tale formato al vostro club/resort.

    Rinunciando ai vostri diritti e quindi cedendo il vostro certificato non avrete piu' futuri obblighi finanziari o pagamenti da effettuare, fatta eccezione per prestiti o contratti particolari relativi all'acquisto della vostra settimana. Rinunciando ai vostri diritti, ovviamente tutti i pagamenti effettuati fino ad oggi non verranno restituiti sotto nessuna circostanza.

12. Quando devo aspettarmi di ricevere il mio Certificato di Vacanza e cosa devo fare se non lo ricevo?

    Dovrebbe ricevere il suo Certificato nell’arco di 8 settimane a partire dal pagamento finale. Se così non fosse, come prima cosa, dovrebbe contattare la società presso la quale ha effettuato l’acquisto e se malgrado questo non lo avesse ancora ricevuto, potrà contattarci per iscritto al italian@hutchtrust.co.uk riportando il suo nome, il nome del residence, numero di contatto e la data in cui il contratto è stato firmato.

13. Quando devo aspettarmi di ricevere la mia iscrizione ad RCI o Interval International, e cosa devo fare se non la ricevo?

    Se le è stata offerta l’iscrizione ad una delle società di scambio, la domanda verrà inoltrata al termine del pagamento dell’intero prezzo e a partire da questo momento sarà necessario attendere circa 6/8 settimane. Se non ricevesse nessuna comunicazione al termine di questo periodo, dovrebbe contattare la società di scambio direttamente.

14. Cosa devo fare se cambio indirizzo? O in caso di matrimonio/morte / divorzio?

    Nel primo caso dovrebbe informarci, prima possibile, per iscritto, riportanto il suo nome, il nome del residence, il numero di contratto ed il vecchio e nuovo indirizzo. I suoi diritti di occupazione possono essere completamente protetti solo se siamo in possesso del suo indirizzo più recente, a cui possiamo inviare le fatture per le spese annuali di manutenzione. Una fattura inviata ad un indirizzo sbagliato, implica il suo mancato pagamento e questo può avere come effetto la sospensione dei suoi diritti ed in fine il loro annullamento. Se poi desiderasse ricevere un nuovo certificato con il nuovo indirizzo, sarà sufficiente inviarci la somma di [Contact helpdesk@hutchtrust.co.uk] sterline (€[Contact helpdesk@hutchtrust.co.uk] o US $[Contact helpdesk@hutchtrust.co.uk]).

    Se il cambiamento fosse dovuto a matrimonio, divorzio o morte, dovrebbe informarci per iscritto prima possibile ed includere la relativa documentazione. Se desiderasse ricevere un nuovo Certificato con i dati aggiornati, ci invii [Contact helpdesk@hutchtrust.co.uk] sterline (€[Contact helpdesk@hutchtrust.co.uk] o US $[Contact helpdesk@hutchtrust.co.uk]).

15. Cosa devo fare se perdo il mio Certificato?

    Il Certificato di Vacanze è un documento con valore legale da conservare gelosamente. Se lo avesse smarrito, dovrebbe informarci per iscritto al seguente indirizzo elettronico italian@hutchtrust.co.uk. Se desiderasse ricevere un duplicato, dovrebbe richiederci un modulo di indennità, riempirlo e spedircelo includendo [Contact helpdesk@hutchtrust.co.uk] sterline (€[Contact helpdesk@hutchtrust.co.uk] o US $[Contact helpdesk@hutchtrust.co.uk]).

16. Chi posso contattare se ho bisogno di informazioni su timeshare, sul residence, prenotazioni, offerte speciali, ecc?

    Potrà trovare tutti i contatti telefonici necessari nella lettera che accompagna il Certificato di Vacanza. In alternativa potrà contattare il residence. Cliccare QUI per la lista dei residence.

Spese annuali di manutenzione (Domande & Risposte)

1. Chi devo contattare nel caso in cui avessi bisogno di informazioni riguardo alle spese di manutenzione?

   Alcuni residence/club hanno incaricato Hutchinson & Co Trust Company, o la sua associata HBS, a riscuotere le spese di gestione/manutenzione o di iscrizione. Le modalità di pagamento sottoriportate si riferiscono solo a questi residence.

   Lista dei residence per i quali Hutchinson & Co / HBS riscuote le spese di manutenzione
   
   Absolute
   Absolute Private Residence Club (Thailand)
   Clare Resorts
   Club Maritimo at Ronda Tres
   Club Systeme Vacances (CSV)
   Kenwick Woods Maritimo Beach Resort
   Marrakech Palm Club
   Ocean Park
   Palm Beach Holiday Club
   Quinta Country Club
   World Class Vacation Club

   Se avesse delle domande riguardo le spese annuali che non siano riportate qui di seguito o se il suo residence/club non fosse sulla lista, dovrebbe contattare direttamente il residence/club. Le ricordiamo che infatti il dipartimento che si occupa delle riscossioni è in grado di rispondere solo alle domande riguardanti i metodi di pagamento.

2. Come posso pagare?

   Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

   Assegno – La preghiamo di scrivere sul retro dello assegno, in maniera leggibile, il suo nome, il nome del residence/club ed il numero di contratto e di spedirlo al seguente indirizzo:

   HCTC / HBS Collections Department
   P.O.Box 625
   Camberley
   Surrey
   GU15 3PF

   Carta di credito – Accettiamo Visa, Mastercard e Delta. Il pagamento sarà addebitato nella valuta del pagamento richiesta e una commissione per la transazione del 4% sarà addebitata per i pagamenti con carta di credito (2.15% - 2.50% costi di mercanti + costi di transazione).

   Bonifico bancario – le coordinate bancarie sono riportate nella fattura. Importante: per permetterci di identificare il pagamento, la preghiamo di riportare nella casuale del versamento il numero del suo contratto. Non siamo responsabili per i pagamenti inviati con informazioni sbagliate. Se il bonifico viene realizzato via Online/Internet banking, la preghiamo di inviare una email di conferma dell’avvenuto pagamento (riportando la data e l’ammontare) all’indirizzo collections@hutchtrust.co.uk.

3. Cosa succede se non pago le spese?

   All’inizio i suoi diritti verranno sospesi, e lei non sarà in grado di usare la sua settimana(e) o di effettuare degli scambi. In ogni caso le consigliamo di verificare sullo Statuto (che le è stato fornito al momento dell’acquisto) cosa succederà nel lungo termine in quanto potrebbe perdere la sua settimana e i suoi diritti di occupazione.

4. Posso pagare le spese di manutenzione a rate?

   Siamo solo addetti alla riscossione, non possiamo autorizzare nessun piano di pagamento dilazionato. Per informazioni contattare il residence/club.

5. Posso avere una ricevuta?

   No – a causa dell’elevato ammontare di pagamenti da effettuare ogni giorno, non siamo in grado di inviare delle ricevute. La preghiamo di trovare conferma dell’avvenuto pagamento sull’ estratto conto inviato dalla sua banca o sulle ricevute relative alla sua carta di credito.

   Per richiedere un duplicato della fattura, stampare e compilare questo modulo e inviarlo via fax al

   Collections Department Fax: 00 44 (0)1276 482001

   Nome e cognome:

   Nome del residence:

   Numero di contratto:

   Indirizzo:

   Nazione: