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1. ¿Qué es lo que poseeré cuando compre timeshare/tiempo compartido?

   Generalmente hablando, usted habrá comprado un derecho de uso en un alojamiento vacacional cada año (o años alternativos ,según sea el caso) durante un número específico de años.

2. ¿Por qué es mejor comprar timeshare/tiempo compartido en un Complejo o Club, el cual ha señalado un Fideicomisario?

   Si el propietario del Complejo o Club entra en dificultades financieras, el alojamiento vacacional permanece protegido por sus acreedores.

3. ¿Cómo protege mi interés el Fideicomisario?

   Convirtiéndose en los únicos directores y accionistas de la compañía que es propietaria y /o controla los derechos de ocupación del alojamiento vacacional. Esta compañía no comercializa y, por lo tanto , no tiene riesgos de fallos financieros.

4. ¿El Fideicomisario vende timeshare/tiempo compartido?

   No –El fideicomisario no posee intereses financieros en la venta de timeshare/tiempo compartido, ni tiene ninguna responsabilidad por señalar o controlar las ventas de las compañías vendedoras.

5. ¿Por qué debería pagar el dinero al Fideicomisario?

   El Fideicomisario es independiente y asegurará que una vez recibida la totalidad del precio de venta, a usted le será emitido un documento legal – su Certificado de Vacaciones – que acredita sus derechos de ocupación, de los cuales usted es el titular beneficiario. El Fideicomisario también comprueba y se asegura de que el Complejo o Club no sobrevende.

6. ¿Qué pasa con mi dinero una vez que yo pago al Fideicomisario?

   El dinero es ingresado en una cuenta de clientes controlada por el Fideicomisario, y posteriormente, una vez que a usted se le ha emitido su Certificado de Vacaciones, es repartido entre las partes correspondientes (normalmente es el propietario del Complejo/Club y el Marketer).

7. ¿Con quién debo contactar en caso de que tenga cualquier pregunta referente a mi acuerdo financiero?

   En este caso usted debe contactar la compañía a la que usted hace sus pagos mensuales.

8. ¿Existe un período de tiempo durante el cual yo puedo cancelar mi acuerdo de timeshare/tiempo compartido incluso si he firmado ya el contrato de compra?

   Las leyes varian segun el país. Por favor haga click AQUI para ver un informe actual en inglés de la última legislación de Timeshare de los distintos paises. Si usted tiene dudas , debe preguntar antes de comprar.

9. ¿Cuál es el procedimiento si deseo cancelar?

   Usted debería formular su solicitud por escrito y enviarlo por correo certificado, a la compañía vendedora con la que usted ha firmado el contrato de compra.

10. Si yo cancelo dentro del plazo de tiempo indicado, ¿tengo derecho a que me devuelvan mi dinero?

    Si usted ha pagado ya un pago inicial (este está permitido en algunos paises pero no en otros), usted puede tener derecho a la devolución total o parcial de su depósito. Haga Click AQUI para un resumen en inglés de la última legislación relativa a tiempo compartido en los distintos paises.

11. ¿Cómo puedo vender/transferir/renunciar a mi timeshare/tiempo compartido en Timeshare?

    Si usted desea vender o tranferir su timeshare/tiempo compartido a una tercera persona(s) , por favor envíenos un e-mail a spanish@hutchtrust.co.uk para darle instrucciones y una lista de las Sociedades de Reventa miembros de RDO.

    Si usted no desea seguir siendo miembro de su tiempo compartido/propiedad de vacaciones, y simplemente quiere cancelar sus derechos de propiedad, usted, primeramente, necesitará contactar con el departamento de atención al cliente de su condominio de vacaciones/club. Una vez aceptada su petición, deberá rellenar y firmar la parte trasera de su certificado como "Transferente (s)" (dejando la sección de Receptor (es) en blanco) y devolverlo a Hutchinson & Co. Trust Company Ltd. con una carta donde explique que desea cancelar su afiliación y cancelar su derechos de ocupación. Debe enviarnos la confirmación de cancelación por parte de su condominio de vacaciones /club. Nosotros entonces actualizaremos nuestros datos. Si en el certificado hay más de un nombre, cada persona debe firmar como "transferente". Si su certificado no tiene Formulario de abandono de propiedad y Petición de Transferencia en la parte trasera de su certificado, necesitará pedir una de su condominio o club.

    Le informamos que renunciando a su certificado cancelará cualquier obligación futura financiera asociada al mismo, con la excepción de cualquier acuerdo de préstamo adquirido para la compra. Así mismo, renunciar a su certificado de propiedad conlleva la pérdida de los fondos pagados hasta la fecha.

12. ¿Cuándo puedo esperar recibir mi certificado de vacaciones y qué debo hacer en caso de no recibirlo?

    Si a usted le han ofrecido ser miembro de una Organización de Intercambio de los arriba indicados, su solicitud será normalmente presentada cuando usted haya pagado por su propiedad en timeshare/tiempo compartido en su totalidad y su certificado haya sido emitido. Usted deberá esperar un plazo adicional de 6 a 8 semanas para ser registrado como miembro, si no ha recibido sus detalles como miembro al final de este plazo de tiempo, entonces deberá contactar con la correspondiente Organización de Intercambio.

13. ¿Cuándo puedo esperar recibir de RCI o Interval International , mis detalles como miembro y qué debo hacer en caso de no recibirlos?

    Yes, but you need to advise the resort of the name of the person who will be occupying.

14. ¿Qué debo hacer si cambio de dirección o en caso de matrimonio / muerte / divorcio?

    Usted debe notificarnos ésto por escrito lo más pronto posible, especificando su nombre, el nombre del Complejo y su número de contrato, su antigüa dirección y su nueva dirección . Sus derechos de ocupación sólo pueden permanecer totalmente protegidos si nosotros tenemos su dirección más reciente a la cual podamos enviar su factura de cuotas de mantenimiento anuales. Facturas enviadas a una dirección equivocada, y por lo tanto no pagadas, pueden dar lugar a que sus derechos sean suspendidos y finalmente cancelados. Si usted desea que le sea emitido un nuevo certificado reflejando su nueva dirección, por favor incluya en su carta el pago de £[Contact helpdesk@utchtrust.co.uk] (€[Contact helpdesk@utchtrust.co.uk] o US $[Contact helpdesk@utchtrust.co.uk]).

    En los cambios en la propiedad debido a matrimonio, muerte o divorcio, usted debe notificárnoslo por escrito lo mas pronto posible e incluirnos, con su correspondencia, una copia del correspondiente documento legal. Si desea que un nuevo certificado sea emitido reflejándose en el mismo los cambios, como por ejemplo adición del conyuge u otra persona en el certificado, o lo contrario en caso de divorcio, o en caso de transferencia a otro nombre en caso de defunción, debe adjuntar con su correspondencia el pago de £[Contact helpdesk@utchtrust.co.uk] (€[Contact helpdesk@utchtrust.co.uk] o US $[Contact helpdesk@utchtrust.co.uk]).

15. ¿Qué debo hacer si pierdo mi certificado?

    Su Certificado de Vacaciones es un importante documento legal y debe ser guardado en un lugar seguro en todo momento. De todas maneras en caso de pérdida, usted debe notificárnoslo por escrito en spanish@hutchtrust.co.uk. Si desea que un duplicado de su certificado sea emitido, deberá solicitar un formato de sustitución , completarlo y devolvérnoslo incluyendo el pago de £[Contact helpdesk@utchtrust.co.uk] (€[Contact helpdesk@utchtrust.co.uk] o US $[Contact helpdesk@utchtrust.co.uk]).

16. ¿Con quién debo contactar si deseo formular cualquier pregunta relacionada con mi timeshare/tiempo compartido, o con el complejo, reservas , ofertas especiales, etc…?

    En este caso debe acudir a los detalles facilitados en la carta que acompañaba su Certificado de Vacaciones. También puede contactar con el complejo directamente. Haga click AQUI si desea ver la lista de complejos

Cuota Anual de Administración (Preguntas & Respuestas)

1. ¿Con quien debería contactar si tengo alguna duda con respecto a mi cuota anual de administración?

   Algunos complejos/clubes han elegido Hutchinson & Co Trust Company, o nuestra compañía afiliada HBS, como agencia recaudadora de sus cuotas anuales de administración/mantenimiento o suscripción. Los siguientes métodos de pago solamente se aplicarán a estos complejos.

   Lista de Complejos para los cuales Hutchinson & Co / HBS actúa como agencia recaudadora

   Absolute
   Absolute Private Residence Club (Thailand)
   Clare Resorts
   Club Maritimo at Ronda Tres
   Club Systeme Vacances (CSV)
   Kenwick Woods
   Maritimo Beach Resort
   Marrakech Palm Club
   Ocean Park
   Palm Beach Holiday Club
   Quinta Country Club
   World Class Vacation Club

   Si tiene alguna pregunta con respecto a su cuota anual que no haya sido respondida a continuación, o si su complejo/club no está incluido en la lista deberá contactar con su complejo/club para mayor asistencia. Por favor, deberá tener en cuanta que el departamento de recaudación solamente podrá contestar las preguntas que estén relacionadas directamente con los métodos de pago de su cuota.

2. ¿Cómo puedo pagar?

   Los métodos de pago aceptados son:

   Cheque – Por favor escriba claramente su nombre, el nombre del complejo y el número de contrato en el reverso del cheque y envíelo a la siguiente dirección.HCTC / HBS Collections Department

   Tarjeta de Débito – Por favor rellene y firme el formulario de autorización de pago adjunto con la factura y envíelo a la dirección arriba indicada o vía fax al Fax: + 44 (0) 1276 482001. El pago se adeudará en su cuenta por el equivalente al valor en Libras Esterlinas. Para más información sobre los tipos de cambio por favor visite www.xe.com.

   Tarjeta de Crédito – (Aceptamos Visa, Mastercard). El pago se cargará en la moneda que aparece en el aviso de pago y se añadirá un cargo de transacción de 4,0% al pagar con tarjeta de crédito (2,15% - 2,50% Cargo Commercial + Cargo de Tramitación).

   Transferencia Bancaria – Por favor, vea los detalles bancarios que le proporcionamos en la factura. Importante: Por favor indique su número de contrato en la sección de datos para la transferencia, de lo contrario su pago podría no ser localizado. No nos haremos responsables de las transferencias realizadas si los datos bancarios son incorrectos. Si la transferencia se realiza vía Internet, por favor envíe un correo a collections@hutchtrust.co.uk.

3. ¿Qué sucede si no pago mi cuota?

   Inicialmente sus derechos serán suspendidos y no podrá utilizar su (s) semana (s) o el servicio de intercambio, sin embargo debería revisar su documentación (proporcionada a usted en el momento de la compra) para saber que sucederá a largo plazo puesto que su semana puede ser reposeída y al mismo tiempo perder sus derechos de ocupación.

4. ¿Puedo pagar mi cuota a plazos?

   Al trabajar como una agencia de recaudación no podemos decidir el modo en que puede hacerse el pago. Por favor contacte con su complejo para mayor asistencia.

5. ¿Se me entregará un recibo?

   No – Debido al gran volumen de pagos procesados diariamente no es posible la emisión de recibos. Por favor contacte con su banco o compruebe en sus extractos bancarios que la transferencia fue procesada correctamente.

   Si necesita un duplicado de la factura, por favor imprima y rellene el siguiente formulario y envíelo vía fax.

   Departamento de Recaudación Fax: 00 44 (0)1276 482001

   Nombre y Apellidos:

   Nombre del Complejo:

   Número de Contrato:

   Dirección:

   Pais: